Unele dintre obiectivele SA “CET- NORD” sunt creșterea constantă a calității serviciilor de termoficare, perseverență și în mod deosebit consumatori mulțumiți. Pentru atingerea acestor obiective se utilizează diverse soluții printre care schimbul de experiență și examinarea practicii europene la subiectul eficienței energetice.
SA “CET-NORD” – unul din cei mai importanți producători și furnizori de energie electrică și termică din țară și-a propus să deschidă ușile pentru a familiariza tânăra generație cu specificul de activitate a companiei pentru inspirarea continuării studiilor în domeniul termoenergetic.
Evenimentul va avea loc pe 27 mai 2019, începând cu ora 09.00.
În scopul asigurării comunicării eficiente, S.A. „CET-Nord” a implementat serviciul Call Centru cu numărul de telefon 0231 91000.
Astfel, fiecare consumator poate primi răspuns la întrebarea solicitată. De asemenea, serviciul dat va oferi posibilatatea de a reacționa operativ la orice adresare, ce ține de activitatea companiei.
Vom fi recunoscători pentru depistarea încălcărilor sau actelor de corupție în cadrul întreprinderii.
Calitatea serviciilor S.A. „CET-Nord” se îmbunătățește continuu în intersul fiecărui consumator!
Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2025
Nr crt
Luna
Total apeluri
Răspunsuri în timpul discuției
Soluționarea adresărilor %
1
Ianuarie
616
589
95.6
2
Februarie
692
676
97.6
3
Martie
691
668
96.6
Trimestrul 1
1999
1933
96.6
4
Aprilie
5
Mai
6
Iunie
Trimestrul 2
Semestrul 1
7
Iulie
8
August
9
Septembrie
Trimestrul 3
10
Octombrie
11
Noiembrie
12
Decembrie
Trimestrul 4
Semestrul 2
Anual
Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2024
Nr crt
Luna
Total apeluri
Răspunsuri în timpul discuției
Soluționarea adresărilor %
1
Ianuarie
963
913
94.8
2
Februarie
733
707
96.4
3
Martie
470
457
97.2
Trimestrul 1
2166
2077
96.1
4
Aprilie
585
542
92.6
5
Mai
425
404
95
6
Iunie
281
264
93.9
Trimestrul 2
1291
1210
93.8
Semestrul 1
3457
3287
94.9
7
Iulie
337
326
96.7
8
August
209
198
94.7
9
Septembrie
240
231
96.2
Trimestrul 3
786
755
95.8
10
Octombrie
914
860
94
11
Noiembrie
1315
1271
96.6
12
Decembrie
715
691
96.6
Trimestrul 4
2944
2822
95.7
Semestrul 2
3730
3577
95.7
Anual
7187
6864
95.3
Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2023
Nr crt
Luna
Total apeluri
Răspunsuri în timpul discuției
Soluționarea adresărilor %
1
Ianuarie
1174
1122
95.5
2
Februarie
900
834
92.6
3
Martie
583
560
90.6
Trimestrul 1
2657
2515
94.6
4
Aprilie
298
288
96.6
5
Mai
309
295
95.4
6
Iunie
462
447
96.7
Trimestrul 2
1069
1030
96.2
Semestrul 1
3726
3545
95.4
7
Iulie
285
267
93.6
8
August
236
220
93.2
9
Septembrie
274
263
95.9
Trimestrul 3
795
750
94.2
10
Octombrie
321
309
96,2
11
Noiembrie
1857
1777
95,6
12
Decembrie
927
888
95,8
Trimestrul 4
3105
2974
95,7
Semestrul 2
3900
3724
95,4
Anual
7626
7269
95,3
Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2022
Conducerea SA “CET-Nord”, în frunte cu Directorul General interimar Marian Brînza, a avut o întâlnire cu reprezentanții companiei China Energy Engineering Corporation, aflați într-o vizită de lucru în Republica Moldova.
SA “CET-Nord” aduce spre cunoștința consumatorilor că, conform Serviciului Hidrometeorologic de Stat temperatura medie a aerului exterior pentru luna ianuarie 2019 a constituit -3,3℃. Pentru perioada analogică a anului 2018 temperatura medie a fost de -1,7 ℃.
În scopul remedierii eficiente a divergențelor și satisfacerii în termeni restrânși a pretențiilor colective, cu privire la prestarea serviciilor de termoficare invocate de către consumatori, SA “CET-Nord” solicită informarea neîntârziată despre apariția acestora, cu indicarea esenței problemei (problemelor) existente.
La rândul nostru, vom întreprinde măsuri prompte de examinare și soluționare a pretenției înaintate. După caz, specialiștii delegați vor participa la întâlniri explicative cu consumatorii serviciilor de termoficare.
Comentariul SA “CET-Nord” la adresarea locuitorilor depestr.Suceava, 3, 5, 7, 8, 9
În conformitate cu planul investițional, până la începerea sezonului de încălzire 2018-2019, în casele de locuit pe str.Suceava, 3, 5, 7, 8, 9 au fost efectuate lucrări de înlocuire a nodurilor elevatoare cu puncte termice individuale (PTI) în scopul:
ameliorării calității datorită distribuției uniforme a agentului temic;
reducerii costului serviciilor de încălzire;
oferirii posibilității de reconstrucție a sistemului de încălzire intern pe cel cu două țevi pe orizontală cu intrare separată și instalare a echipamentului de măsurare a energiei termice în fiecare apartament – adică a încălzirii individuale;
restabilirii aprovizionării cu apă fierbinte a tuturor doritorilor, deasemena cu intrare separată și instalare a contrului de apă.
SA “CET-Nord” aduce spre cunoștința consumatorilor că sumele din facturile de plată pentru luna decembrie 2018 vor varia de sumele pentru aceeași perioadă a anului 2017. Temperatura medie a aerului exterior pentru luna decembrie 2018 a constituit - 1,4 ℃. Pentru perioada analogică a anului 2017 temperatura medie a fost de + 2,6 ℃. Menționăm, că sarcina termică a încăperilor depinde de condițiile meteo, cu cât e mai joasă temperatura aerului exterior, cu atât mai mare cantitate de energie termică e necesară pentru menținerea temperaturii aerului în interiorul încăperii, în conformitate cu standardele și regulamentele tehnice în vigoare.
