În scopul asigurării comunicării eficiente,  S.A. „CET-Nord”  a implementat serviciul Call Centru cu numărul de telefon  0231 91000.

Astfel, fiecare consumator poate primi răspuns la întrebarea solicitată. De asemenea, serviciul dat va oferi posibilatatea de a reacționa operativ la orice adresare, ce ține de activitatea companiei. 

Vom fi recunoscători pentru depistarea încălcărilor sau actelor de corupție în cadrul întreprinderii. 

Calitatea serviciilor S.A. „CET-Nord” se îmbunătățește continuu în intersul fiecărui consumator! 

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2025 Nr crt Luna Total apeluri Răspunsuri în timpul discuției Soluționarea  adresărilor %  1 Ianuarie 616 589 95.6 2 Februarie  692   676   97.6  3 Martie  691   668   96.6    Trimestrul 1 1999   1933   96.6  4 Aprilie  526   517  98.2  5 Mai 453   442   97.5  6 Iunie 309  295 95.4   Trimestrul 2 1288 1254  97.0   Semestrul 1 3287 3187  96.8 7 Iulie  334 332   96.4 8 August 227   215  94.7 9 Septembrie         Trimestrul 3       10 Octombrie       11 Noiembrie       12 Decembrie         Trimestrul 4         Semestrul 2         Anual

 

Архив 2024 года

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2024   Nr crt Luna Total apeluri Răspunsuri în timpul discuției Soluționarea  adresărilor %  1 Ianuarie  963 913 94.8 2 Februarie  733 707   96.4  3 Martie  470 457   97.2    Trimestrul 1 2166  2077   96.1  4 Aprilie   585   542  92.6  5 Mai  425  404 95  6 Iunie    281   264   93.9    Trimestrul 2  1291  1210  93.8   Semestrul 1    3457    3287   94.9 7 Iulie  337  326  96.7 8 August  209  198   94.7  9 Septembrie   240   231   96.2   Trimestrul 3  786   755    95.8 10 Octombrie   914    860  94  11 Noiembrie 1315  1271 96.6 12 Decembrie  715 691 96.6   Trimestrul 4 2944  2822  95.7   Semestrul 2 3730 3577 95.7   Anual  7187  6864 95.3

 

Архив 2023 года

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2023 Nr crt Luna Total apeluri Răspunsuri în timpul discuției Soluționarea  adresărilor %  1 Ianuarie 1174 1122 95.5 2 Februarie 900 834 92.6 3 Martie 583  560 90.6   Trimestrul 1 2657 2515 94.6 4 Aprilie 298 288 96.6 5 Mai 309 295 95.4 6 Iunie 462 447 96.7   Trimestrul 2 1069 1030 96.2   Semestrul 1  3726 3545 95.4 7 Iulie 285 267 93.6 8 August 236 220 93.2 9 Septembrie 274 263 95.9   Trimestrul 3 795 750 94.2 10 Octombrie  321 309  96,2 11 Noiembrie  1857 1777 95,6 12 Decembrie  927 888 95,8   Trimestrul 4 3105 2974 95,7   Semestrul 2 3900 3724 95,4   Anual 7626 7269  95,3

Архив 2022 года

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2022 Nr crt Luna Total apeluri Răspunsuri în timpul discuției Soluționarea  adresărilor  1 Ianuarie 740 712 96.2% 2 Februarie 598 566 94.6% 3 Martie 438 418 95.4%   Trimestrul 1 1776 1696 95.4% 4 Aprilie 327 317 96.9% 5 Mai 618 592 95.7% 6 Iunie  425  409  96.2%    Trimestrul 2 1370   1318  96.2%    Semestrul 1  3146   3014  95.8% 7 Iulie  289  270  93.4% 8 August  333  310  93.0% 9 Septembrie  286   264    94.1%    Trimestrul 3   908   844   93.5% 10 Octombrie  995  948  95,2% 11 Noiembrie  1447  1395   95,3%  12 Decembrie 1890   1629  86,1%   Trimestrul 4  4332 3842   88,6%   Semestrul 2  5240 4686   89,4%   Anual  8386 7700  91,8%

Архив 2021 года

Архив 2020 года

Conducerea SA “CET-Nord”, în frunte cu Directorul General interimar Marian Brînza, a avut o întâlnire cu reprezentanții companiei China Energy Engineering Corporation, aflați într-o vizită de lucru în Republica Moldova.

SA “CET-Nord” aduce spre cunoștința consumatorilor că, conform Serviciului Hidrometeorologic de Stat temperatura medie a aerului exterior pentru luna ianuarie 2019 a constituit -3,3℃.  Pentru perioada analogică a anului 2018 temperatura medie a fost de -1,7 ℃. 

 Administrația SA “CET-Nord” 

În scopul remedierii eficiente a divergențelor și satisfacerii în termeni restrânși a pretențiilor colective, cu privire la prestarea serviciilor de termoficare invocate de către consumatori, SA “CET-Nord” solicită informarea neîntârziată despre apariția acestora, cu indicarea esenței problemei (problemelor) existente.

La rândul nostru, vom întreprinde măsuri prompte de examinare și soluționare a pretenției înaintate. După caz, specialiștii delegați vor participa la întâlniri explicative cu consumatorii serviciilor de termoficare.

Administrația SA “CET-Nord”

Comentariul SA “CET-Nord” la adresarea locuitorilor  de pe str.Suceava, 3, 5, 7, 8, 9

În conformitate cu planul investițional, până la începerea sezonului de încălzire 2018-2019, în casele de locuit pe str.Suceava, 3, 5, 7, 8, 9 au fost efectuate lucrări de înlocuire a nodurilor elevatoare cu puncte termice individuale (PTI) în scopul:

1. ameliorării calității datorită distribuției uniforme a agentului temic;
2. reducerii costului serviciilor de încălzire;
3. oferirii posibilității de reconstrucție a sistemului de încălzire intern pe cel cu două țevi pe orizontală cu intrare separată și instalare a echipamentului de măsurare a energiei termice în fiecare apartament – adică a încălzirii individuale;
4. restabilirii aprovizionării cu apă fierbinte a tuturor doritorilor, deasemena cu intrare separată și instalare a contrului de apă.

SA “CET-Nord” aduce spre cunoștința consumatorilor că sumele din facturile de plată pentru luna decembrie 2018 vor varia de sumele pentru aceeași perioadă a anului 2017. Temperatura medie a aerului exterior pentru luna decembrie 2018 a constituit - 1,4 ℃.  Pentru perioada analogică a anului 2017 temperatura medie a fost de + 2,6 ℃. Menționăm, că sarcina termică a încăperilor depinde de condițiile meteo, cu cât e mai joasă temperatura aerului exterior, cu atât mai mare cantitate de energie termică e necesară pentru menținerea temperaturii aerului în interiorul încăperii, în conformitate cu standardele și regulamentele tehnice în vigoare.