SA “CET-NORD” – один из ведущих производителей и поставщиков электрической и тепловой энергии в стране приняло решение открыть двери, для ознакомления молодого поколения со спецификой деятельности компании и вдохновления продолжить обучение в сфере термоэнергетики.
В целях обеспечения эффективной коммуникации, „CET-Nord” SA внедрило Call Центр с номером телефона 0231 91000.
Таким образом, каждый потребитель может оперативно получить нужную консультацию. Также, это позволит своевременно реагировать на все запросы, касающиеся деятельности компании.
Будем признательны за выявление нарушений или актов коррупции в рамках компании.
Качество услуг „CET-Nord” SA постоянно улучшается в интересах каждого потребителя!
Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2024
Nr crt
Luna
Total apeluri
Răspunsuri în timpul discuției
Soluționarea adresărilor %
1
Ianuarie
963
913
94.8
2
Februarie
733
707
96.4
3
Martie
470
457
97.2
Trimestrul 1
2166
2077
96.1
4
Aprilie
585
542
92.6
5
Mai
6
Iunie
Trimestrul 2
Semestrul 1
7
Iulie
8
August
9
Septembrie
Trimestrul 3
10
Octombrie
11
Noiembrie
12
Decembrie
Trimestrul 4
Semestrul 2
Anual
Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2023
Nr crt
Luna
Total apeluri
Răspunsuri în timpul discuției
Soluționarea adresărilor %
1
Ianuarie
1174
1122
95.5
2
Februarie
900
834
92.6
3
Martie
583
560
90.6
Trimestrul 1
2657
2515
94.6
4
Aprilie
298
288
96.6
5
Mai
309
295
95.4
6
Iunie
462
447
96.7
Trimestrul 2
1069
1030
96.2
Semestrul 1
3726
3545
95.4
7
Iulie
285
267
93.6
8
August
236
220
93.2
9
Septembrie
274
263
95.9
Trimestrul 3
795
750
94.2
10
Octombrie
321
309
96,2
11
Noiembrie
1857
1777
95,6
12
Decembrie
927
888
95,8
Trimestrul 4
3105
2974
95,7
Semestrul 2
3900
3724
95,4
Anual
7626
7269
95,3
Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2022
Руководство АО “CET-Nord”, во главе с и.о.Генерального Директора Марианом Брынза, провели встречу с представителями компании China Energy Engineering Corporation, находящиеся с рабочим визитом в Республике Молдова.
АО “CET-Nord” доводит до сведения потребителей, что в соответствии с Государственной Метеорологической Службой средняя температура наружного воздуха за январь 2019 года составила -3,3℃. За аналогичный период 2018 года, средняя температура наружного воздуха составляла -1,7 ℃.
В целях эффективного устранения разногласий и удовлетворения в короткие сроки коллективных претензий по поводу предоставления услуг по отоплению, заявленных потребителями, АО «CET-Nord» просит своевременно извещать об их возникновении, с указанием сути существующей проблемы (проблем).
В свою очередь, предприятие предпримет незамедлительные меры по рассмотрению и решению данной претензии. По необходимости, делегированные специалисты примут участие в разъяснительных встречах с потребителями услуг отопления.